返品 · Кайтаруу жана акча кайтаруу
Жөнөтүлгөнгө чейин жокко чыгарууга болот.
Буйрутма кампадан чыкканга чейин аны каалаган учурда жокко чыгара аласыз. Курьерге тапшырылгандан кийин аны кайра ала албайбыз — бирок товар бузулган, жараксыз же туура эмес болуп келсе, 7 күндүн ичинде билдириңиз, биз маселени чечебиз.
Жөнөтүлгөндөн кийин буйрутманы жокко чыгарууга да, кайтарууга да болбойт
Бардык товарлар Япониядан жөнөтүлөт, ошондуктан курьерге тапшырылган посылканы кайра чакырууга болбойт. Жөнөтүлгөндөн кийин чечим өзгөргөндүктөн кайтарууну кабыл албайбыз. Бузулган, жараксыз жана туура эмес товарлар үчүн ар дайым жооп беребиз — төмөндө караңыз.
Процесс
Бул кантип иштейт
Жөнөтүлгөнгө чейин жокко чыгаруу
Чечимиңиз өзгөрдүбү? Буйрутма номериңизди көрсөтүп мүмкүн болушунча тезирээк жазыңыз. Посылка курьерге дагы берилбеген болсо, буйрутманы жокко чыгарып, төлөмдү иштетүү комиссиясын кемитип акчаңызды кайтарабыз — Stripe бул комиссияны акча кайтарылганда да кармап калат.
7 күндүн ичинде билдириңиз
Буйрутмаңыз бузулган, жараксыз же туура эмес болуп келсе, жеткирилгенден кийин 7 күндүн ичинде буйрутма номерин жана товар менен сырткы кутунун сүрөттөрүн жөнөтүңүз.
Биз чечимди ырастайбыз
Кайрылууңузду карап чыгып, алмаштырууну же акча кайтарууну ырастайбыз. Товарды кайра жөнөтүү керек болсо, этикетканы өзүбүз жиберебиз — биздин катабыз үчүн кайтаруу жеткирүүсүн сиз төлөбөйсүз.
Алмаштыруу же акча кайтаруу
Алмаштырылган товар ырасталгандан кийин дароо жөнөтүлөт. Акча баштапкы төлөм ыкмасына 5–10 жумуш күнүнүн ичинде кайтарылат.
Биз эмнени кабыл ала алабыз
- Буйрутма жөнөтүлгөнгө чейин берилген жокко чыгаруу арызы
- Жеткирүүдө бузулган — жеткирилгенден кийин 7 күндүн ичинде билдириңиз
- Туура эмес товар алынган
- Алууда бузук же жараксыз
Биз эмнени кабыл ала албайбыз
- Буйрутма жөнөтүлгөндөн кийин чечим өзгөргөндүктөн кайтаруу
- Жеткирилгенден кийин 7 күндөн ашып билдирилген көйгөйлөр
- Ачылган азык-түлүк, косметика же кошумчалар (гигиена жана коопсуздук)
- Кабыл алынбаган, алынбай калган же бажы төлөмү төлөнбөгөндүктөн кармалган посылкалар
Азык-түлүк, косметика жана кошумчалар акыркы сатуу болуп саналат — алар бузулган, жараксыз же туура эмес болуп келген учурда гана алмаштырылат же акчасы кайтарылат. Баштапкы жеткирүү акысы кайтарылбайт, ал эми буйрутма жокко чыгарылганда кайтарылуучу суммадан Stripe төлөм комиссиясы кармалат.
Билгениңиз пайдалуу
Кайтаруу боюнча FAQ
Буйрутма боюнча жардам керекпи?
Буйрутма номериңизди жөнөтүңүз, калганын биз аткарабыз.
Колдоого кайрылуу