返品 · Qaytarish va pul qaytarish
Joʻnatilgunga qadar bekor qilish mumkin.
Buyurtma omborimizdan chiqmagunicha uni istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin. Kuryerga topshirilgach uni qaytarib ololmaymiz — ammo mahsulot shikastlangan, nosoz yoki notoʻgʻri yetib kelsa, 7 kun ichida xabar bering, biz masalani hal qilamiz.
Joʻnatilgandan keyin buyurtmani bekor qilib ham, qaytarib ham boʻlmaydi
Barcha mahsulotlar Yaponiyadan joʻnatiladi, shuning uchun kuryerga topshirilgan posilkani qaytarib chaqirib boʻlmaydi. Joʻnatilgandan keyin fikr oʻzgarishi sababli qaytarishni qabul qilmaymiz. Shikastlangan, nosoz va notoʻgʻri mahsulotlar uchun esa doim javob beramiz — quyida batafsil.
Jarayon
Bu qanday ishlaydi
Joʻnatilgunga qadar bekor qilish
Fikringiz oʻzgardimi? Buyurtma raqamingiz bilan imkon qadar tezroq yozing. Posilka hali kuryerga topshirilmagan boʻlsa, buyurtmani bekor qilib, toʻlovni qayta ishlash komissiyasini chegirgan holda pulni qaytaramiz — Stripe bu komissiyani pul qaytarilganda ham ushlab qoladi.
7 kun ichida xabar bering
Buyurtmangiz shikastlangan, nosoz yoki notoʻgʻri yetib kelsa, yetkazib berilgandan keyin 7 kun ichida buyurtma raqami hamda mahsulot va tashqi quti fotosuratlari bilan bogʻlaning.
Biz yechimni tasdiqlaymiz
Murojaatingizni koʻrib chiqib, almashtirish yoki pul qaytarishni tasdiqlaymiz. Mahsulotni qaytarish kerak boʻlsa, yorliqni oʻzimiz yuboramiz — bizning xatoyimiz uchun qaytarish xarajatini siz toʻlamaysiz.
Almashtirish yoki pul qaytarish
Almashtirilgan mahsulot tasdiqlangach darhol joʻnatiladi. Pul asl toʻlov usuliga 5–10 ish kuni ichida qaytariladi.
Nimani qabul qila olamiz
- Buyurtma joʻnatilgunga qadar berilgan bekor qilish soʻrovi
- Yoʻlda shikastlangan — yetkazib berilgandan keyin 7 kun ichida xabar bering
- Notoʻgʻri mahsulot olingan
- Yetib kelganda nosoz yoki brak
Nimani qabul qila olmaymiz
- Buyurtma joʻnatilgandan keyin fikr oʻzgarishi sababli qaytarish
- Yetkazib berilgandan 7 kun oʻtib bildirilgan muammolar
- Ochilgan oziq-ovqat, kosmetika yoki biologik qoʻshimchalar (gigiyena va xavfsizlik)
- Rad etilgan, olib ketilmagan yoki toʻlanmagan bojxona toʻlovi tufayli ushlab qolingan posilkalar
Oziq-ovqat, kosmetika va biologik qoʻshimchalar yakuniy savdo hisoblanadi — ular faqat shikastlangan, nosoz yoki notoʻgʻri yetib kelgan taqdirda almashtiriladi yoki puli qaytariladi. Dastlabki yetkazib berish haqi qaytarilmaydi, buyurtma bekor qilinganda esa qaytariladigan puldan Stripe toʻlov komissiyasi chegiriladi.
Bilib qoʻyish foydali
Qaytarish boʻyicha FAQ
Buyurtma boʻyicha yordam kerakmi?
Buyurtma raqamingizni yuboring, qolganini biz hal qilamiz.
Qoʻllab-quvvatlash bilan bogʻlanish